Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, saveru.com.tr üzerinden vereceğiniz siparişe ilişkin olarak, sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sunulan bu bilgiler, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan

Adile Nisa İnceoğlu - Saveru

Marka

Saveru — İnceoğlu’ndan

Adres

Müftü, Tulumba Sk. No:1, 67300 Karadeniz Ereğli/Zonguldak

Vergi dairesi / VKN

Karadeniz Ereğli / 4770278974

MERSİS

4627092134800001

Telefon / WhatsApp

0543 321 09 71

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

https://saveru.com.tr

2. ALICI VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Adı soyadı / unvanı

{{InvoiceAddress.Name}}

Fatura adresi

{{InvoiceAddress.Address}}

Telefon

{{InvoiceAddress.Gsm}}

E-posta

{{MemberEMail}}

Teslim edilecek kişi

{{ShipmentAddress.Name}}

Teslimat adresi

{{ShipmentAddress.Address}}

Sipariş tarihi

{{OrderDate}}

Bu formda ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciyi; SATICI ise yukarıda bilgileri bulunan işletmeyi ifade eder.

3. ÜRÜNLER, TOPLAM BEDEL VE MASRAFLAR

Ödeme yöntemi

{{PaymentType}}

Vergiler dahil ödenecek toplam

{{TotalAmount}}

Kargo bedeli

0 TL

Ürünün ayarı, modeli, seçilen varyantları ve uygulanan indirimler sipariş özetinde yer alır. Ürünün belirtilen gramajı ürün sayfasında, sevk edilen ürüne ait gramaj ve ayar bilgileri ise ürünle birlikte gönderilen Saveru ürün sertifikasında bulunur. Ürün sayfasında sipariş öncesinde sunulan temel nitelikler ve sipariş özeti bu bilgilendirmenin parçasıdır.

Fiyatlar Türk lirasıdır ve yürürlükteki vergileri içerir. Havale/EFT/FAST ödemelerinde %3 indirim uygulanır; indirimli toplam sipariş onayından önce gösterilir. Sipariş öncesinde açıklanmayan masraflar ALICI’ya yüklenmez. ALICI’nın açık onayı olmadan ilave bedel tahsil edilmez.

4. GRAMAJ TOLERANSI VE BEDEL FARKI

Ürün fiyatları, has altın kuru esas alınarak ürünün ayarına uyarlanmış gram satış birim bedeli ve ürün gramajı üzerinden belirlenir. Fiyatlar sipariş öncesinde güncellenebilir; sipariş sonrasındaki kur hareketleri onaylanan bedelin tek taraflı artırılması için gerekçe oluşturmaz.

Üretim özellikleri nedeniyle ürün sayfasında belirtilen gramajda en fazla ±%5 farklılık bulunabilir. Ürün sevk edilmeden önce tartılır. Tartılan gramaj ve varsa bedel farkı ALICI’ya bildirilir. Bu tolerans, ayar, model veya diğer esaslı özelliklerin değiştirilmesine izin vermez.

Gramaj farkı; tartılan gramaj ile sipariş anında belirtilen gramaj arasındaki farkın, sipariş anında ilgili ürün için uygulanan, ürünün ayarına uygun gram satış birim bedeliyle çarpılmasıyla hesaplanır. Sonradan değişen altın kuru kullanılmaz. Ödeme yöntemine bağlı indirim uygulanmışsa aynı indirim fark hesabında da dikkate alınır.

Gramaj düşükse hesaplanan fark iade edilir. Gramaj yüksekse ve ek ödeme talep edilecekse, gramaj, hesaplama ve tutar ALICI’ya bildirilerek ayrıca açık onayı alınır. SATICI farkı kendisi karşılamayı tercih edebilir. Ek ödeme kabul edilmezse siparişe uygun ürünün onaylanan bedelle temini değerlendirilir; ALICI’nın tercihiyle ilgili ürün siparişi iptal edilerek o ürün için tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. Diğer kanuni haklar saklıdır.

5. ÖDEME VE 24 SAATLİK HAVALE BİLDİRİMİ

Ödemeler banka/kredi kartı veya havale/EFT/FAST ile yapılabilir. Kapıda ödeme sunulmaz. Kartlı ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir ve yürürlükteki düzenlemelere tabidir. SATICI’nın uygulaması kapsamında 22 ve 24 ayar ürünlerde taksit sunulmaz.

Havale/EFT/FAST ile verilen siparişlerde ALICI, siparişin oluşturulmasından itibaren 24 saat içinde ödemeyi tamamlamalı ve işlem dekontunu sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine veya 0543 321 09 71 numaralı WhatsApp hattına iletmelidir. Bu süre içinde ödeme ve bildirim yapılmayan siparişler otomatik iptal edilir.

Bedelin süresinde hesaba ulaştığı ve siparişle eşleştirilebildiği durumlarda, yalnız dekont bildirimindeki eksiklik nedeniyle ödeme yok sayılmaz. Dekont gönderilmesi tek başına bedelin hesaba geçtiğinin kesin kanıtı değildir; sevkiyat ödeme doğrulamasından sonra yapılır. İptal sonrasında ulaşan ödeme, ALICI ile yeni bir sipariş için açıkça anlaşılmadıkça en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. TESLİMAT, MAĞAZADAN TESLİM VE İFA ENGELLERİ

Teslimat Türkiye sınırları içinde, ücretsiz ve sigortalı kargo ile yapılır. Stoklu ürünler sipariş tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel siparişlerin müşteriye teslimi sipariş tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içinde tamamlanır. Ödeme, yukarıdaki 24 saatlik süre içinde tamamlanmalıdır.

Stoklu ürünler için belirtilen 3 iş günü kargoya teslim süresidir. Ürün, sipariş öncesinde bildirilen teslim süresi içinde ALICI’ya ulaştırılır. Kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler dışında müşteriye teslim süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren her durumda 30 günü aşamaz. Stokta bulunmama tek başına kişiye özel üretim veya ifa imkânsızlığı değildir.

Mağazadan teslim tercih edilirse ürün, Müftü, Tulumba Sk. No:1, Karadeniz Ereğli/Zonguldak adresindeki İnceoğlu Kuyumculuk mağazasından alınabilir. Ürün hazır olduğunda ALICI’ya bildirdiği iletişim kanallarından bilgi verilir; teslim sırasında sipariş ve teslim alacak kişi doğrulanır. Çalışma saatleri pazartesi–cumartesi 09.00–18.30’dur; pazar günü kapalıdır. İnternetten kurulan sözleşmede mağazadan teslim, tek başına mesafeli satıştan doğan hakları kaldırmaz.

Ürün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın özellikle başka bir taşıyıcı seçmesi halinde mevzuattaki istisna uygulanır. Kargo sigortası bu sorumluluğu kaldırmaz. Hasar tutanağı bulunmaması tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

İfa imkânsızlaşırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen ödemeleri, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse ALICI mevzuattaki koşullarla sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödemeler fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir. Alternatif ürün veya ertelenmiş teslim tarihi ALICI’nın kabulüne bağlıdır.

7. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

ALICI, aşağıdaki istisnalar dışındaki ürünlerde, küpeler dahil, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. SATICI bu kapsamdaki ürünlerde yalnız altın fiyatının değişmesini veya ürünün küpe olmasını gerekçe göstererek cayma talebini reddetmez.

Süre, ürünün ALICI veya onun belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınmasıyla başlar. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslimi esas alınır.

Kişiye özel ürünler: ALICI’nın isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel hazırlanan; örneğin kişisel isim/tarih işlenen veya özel tasarımla üretilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesindeki koşullarla cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum sipariş öncesinde açıklanır. Standart seçeneklerden seçim veya stokta bulunmama tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.

22 ve 24 ayar ürünler: Satışa sunulan veya ileride sunulacak 22 ve 24 ayar altın ürünlerden fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlerde, Yönetmeliğin 15/1-a maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez. SATICI bu ürünler için ayrıca gerekçesiz iade hakkı tanımaz. İstisna, ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça gösterilir. Kanuni istisna koşullarını taşımayan ürüne yalnız ayarına dayanılarak uygulanmaz.

Bu istisnalar ayıplı, yanlış veya sözleşmeye aykırı ürün tesliminde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA BİLDİRİMİ, İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma bildirimi 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine e-posta, 0543 321 09 71 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj veya aşağıdaki adrese yazılı bildirim yoluyla yöneltilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; form kullanılması veya SATICI’nın ayrıca onay vermesi zorunlu değildir. Telefon hattı bilgi ve destek içindir; bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır.

İade ve yazılı bildirim adresi: Adile Nisa İnceoğlu - Saveru, Müftü, Tulumba Sk. No:1, 67300 Karadeniz Ereğli/Zonguldak.

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Güvenli gönderim yönlendirmesi için yukarıdaki iletişim kanallarına başvurulabilir; bu yönlendirme cayma bildiriminin geçerliliği için ek bir koşul değildir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde masraf SATICI’ya aittir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI ilave bedel almadan ürünün alınmasını sağlar.

Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar. Taşıyıcı belirlenmemiş siparişlerde SATICI, gönderim belgesinin sunulduğu tarihi başlangıç kabul eder. Teslimden önce caymada süre bildirimin SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Tahsil edilen bedel esas alınır; güncel altın bozdurma fiyatı kullanılmaz. Geri ödeme zorunlu olarak hediye çeki veya mağaza kredisine dönüştürülmez.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Diğer zararlar mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

9. ÜRÜN SERTİFİKASI VE DEĞİŞİM

Ürünle birlikte, Saveru’dan satın alındığını gösteren; ürün adı, gramajı, ayarı ve ilgili bilgileri içeren Saveru ürün sertifikası gönderilir. “Sigorta kartı” olarak da adlandırılan bu belge tek başına sigorta poliçesi değildir. İade ve değişim gönderilerinde ürünle birlikte geri gönderilmelidir.

SATICI, yukarıdaki istisnalar dışındaki ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde bildirilen iade veya değişim taleplerini, ürünün kendi sertifikasıyla geri gönderilmesi halinde gerekçe aramaksızın kabul eder. Değişimde yeni ürünün stok durumu ve varsa bedel farkı ALICI’ya bildirilerek onayı alınır; değişim sağlanamazsa bedel iadesi yapılır. İade ve geri ödeme bakımından yukarıdaki süre ve usuller uygulanır.

Kanuni cayma hakkının bulunduğu durumlarda sertifikanın kaybı veya eksikliği tek başına bu hakkı kaldırmaz; sipariş ve satış kayıtlarıyla doğrulama yapılır. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

10. AYIPLI ÜRÜN, ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

Ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’daki koşullarla sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir. Bu haklar yalnız 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir; hakların kullanımından doğan giderler mevzuat uyarınca karşılanır.

Sipariş, teslimat, iade ve şikâyetler; [email protected], 0543 321 09 71 numaralı telefon/WhatsApp hattı veya satıcı adresi üzerinden iletilebilir. Talepler sipariş ve ürün bilgileriyle incelenerek ALICI’ya iletişim kanallarından yanıtlanır. SATICI’ya başvuru, kanuni başvuru yollarını kullanmanın ön koşulu değildir.

Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Mahkemede dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar dışında arabulucuya başvuru şartı uygulanır. ALICI’nın yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı ve diğer kanuni yetki hükümleri saklıdır.

11. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu formda sunulan satıcı, ürün, toplam bedel, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları ile başvuru yollarına ilişkin bilgileri okuyarak elektronik ortamda teyit eder. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayı, gösterilen toplam bedelin ödenmesini gerektirir.

Bu formun teyidi Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrıca kabulünün yerine geçmez; pazarlama amaçlı ticari ileti izni veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrı bir açık rıza oluşturmaz. Siparişe özel form ve sözleşme ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.

EK — ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Muhatap: Adile Nisa İnceoğlu - Saveru
Müftü, Tulumba Sk. No:1, 67300 Karadeniz Ereğli/Zonguldak
[email protected]

Aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: …
Sipariş tarihi: …
Teslim tarihi: …
Ürün / adet: …
Adı soyadı: …
Adres: …
Bildirim tarihi: …
İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …