Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan

Adile Nisa İnceoğlu - Saveru

Marka

Saveru — İnceoğlu’ndan

Adres

Müftü, Tulumba Sk. No:1, 67300 Karadeniz Ereğli/Zonguldak

Vergi dairesi / VKN

Karadeniz Ereğli / 4770278974

MERSİS

4627092134800001

Telefon / WhatsApp

0543 321 09 71

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

https://saveru.com.tr

1.2. ALICI

Adı soyadı / unvanı

{{InvoiceAddress.Name}}

Fatura adresi

{{InvoiceAddress.Address}}

Telefon

{{InvoiceAddress.Gsm}}

E-posta

{{MemberEMail}}

Bu sözleşmede ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi; SATICI ise yukarıda bilgileri bulunan işletmeyi ifade eder.

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

İşbu sözleşme, ALICI’nın saveru.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.

Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onayı sırasında ALICI’ya sunulan ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sözleşme hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 3 — ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş tarihi

{{OrderDate}}

Ödeme yöntemi

{{PaymentType}}

Vergiler dahil ödenecek toplam

{{TotalAmount}}

Kargo bedeli

0 TL

Teslim edilecek kişi

{{ShipmentAddress.Name}}

Teslimat adresi

{{ShipmentAddress.Address}}

Ürünün ayarı, modeli, seçilen varyantları ve uygulanan indirimler sipariş özetinde yer alır. Ürünün belirtilen gramajı ürün sayfasında, sevk edilen ürüne ait gramaj ve ayar bilgileri ise ürünle birlikte gönderilen Saveru ürün sertifikasında bulunur. Satış bedelleri Türk lirasıdır. Uygulanan indirimler ve ödenecek nihai toplam sipariş onayından önce gösterilir.

MADDE 4 — FİYAT, GRAMAJ VE ÖDEME

4.1. Ürün fiyatları has altın kuru esas alınarak ürünün ayarına uyarlanmış gram satış birim bedeli ve ürün gramajı üzerinden belirlenir; sipariş öncesinde altın piyasasındaki değişimlere bağlı olarak güncellenebilir. Sözleşme kurulduktan sonraki kur hareketleri, onaylanan sipariş bedelinin tek taraflı artırılması için gerekçe oluşturmaz. ALICI’nın ödeyeceği tutar, sipariş onayı sırasında gösterilen toplamdır; aşağıdaki gramaj uyarlaması ancak ayrıca belirtilen koşullarla uygulanabilir.

4.2. Üretim özellikleri nedeniyle, ürün sayfasında belirtilen gramajda en fazla ±%5 farklılık bulunabilir. Ürün sevk edilmeden önce tartılır. Tartılan gramaj ve varsa bedel farkı ALICI’ya bildirilir. Bu tolerans, ayar, model veya diğer esaslı niteliklerde değişiklik yapma hakkı vermez.

4.3. Gramaj farkı, ürünün gönderim öncesinde tartılan gramajı ile sipariş anında ürün sayfasında belirtilen gramaj arasındaki farkın, sipariş anında ilgili ürün için uygulanan, ürünün ayarına uygun gram satış birim bedeliyle çarpılmasıyla hesaplanır. Sonradan değişen altın kuru kullanılmaz. Ödeme yöntemine bağlı indirim uygulanmışsa aynı indirim fark hesabında da dikkate alınır. Gramajın düşük olması halinde hesaplanan fark ALICI’ya iade edilir. Gramajın yüksek olması nedeniyle ek ödeme talep edilecekse, tartılan gramaj, hesaplama ve tutar ALICI’ya bildirilir; ALICI’nın açık onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez. SATICI farkı kendisi karşılamayı tercih edebilir. ALICI ek ödemeyi kabul etmezse, siparişe uygun ürünün onaylanan bedelle temini değerlendirilir; ALICI’nın tercihiyle ilgili ürün siparişi iptal edilir ve o ürün için tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. ALICI’nın diğer kanuni hakları saklıdır.

4.4. Ödemeler banka/kredi kartı veya havale/EFT/FAST ile yapılabilir. Kapıda ödeme sunulmaz. Havale/EFT/FAST ödemelerinde %3 indirim uygulanır; indirimli nihai tutar ödeme öncesinde gösterilir. Kartlı ödemelerde geçerli seçenekler ödeme ekranında sunulur ve yürürlükteki düzenlemelere tabidir. SATICI’nın uygulaması kapsamında 22 ve 24 ayar ürünlerde taksit sunulmaz.

4.5. Havale/EFT/FAST ile verilen siparişlerde ALICI, siparişin oluşturulmasından itibaren 24 saat içinde ödemeyi tamamlamalı ve işlem dekontunu sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine veya 0543 321 09 71 numaralı WhatsApp hattına iletmelidir. Bu süre içinde ödeme ve bildirim yapılmayan siparişler otomatik iptal edilir. Bedelin süresinde hesaba ulaştığı ve siparişle eşleştirilebildiği durumlarda, yalnız dekont bildirimindeki eksiklik nedeniyle ödeme yok sayılmaz. Dekont gönderilmesi bedelin hesaba geçtiğinin tek başına kesin kanıtı değildir; sevkiyat ödeme doğrulamasından sonra yapılır. İptal sonrasında ulaşan ödeme, ALICI ile yeni bir sipariş için açıkça anlaşılmadıkça en geç 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 5 — TESLİMAT VE MAĞAZADAN TESLİM

5.1. Teslimat Türkiye sınırları içinde yapılır. Siparişler ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderilir. Kargo sigortası, SATICI’nın tüketiciye karşı teslimat sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

5.2. Stokta bulunan ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel siparişlerin teslimi, sipariş tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içinde tamamlanır. Ödemenin 4.5. maddesindeki süre içinde tamamlanması gerekir. Stoklu ürünlerde 3 iş günlük süre kargoya teslim süresidir; ürün, sipariş öncesinde bildirilen teslim süresi içinde ALICI’ya ulaştırılır. Kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler dışında, müşteriye teslim süresi siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her durumda 30 günü aşamaz. Stokta bulunmama, tek başına kişiye özel üretim veya ifa imkânsızlığı sayılmaz.

5.3. Ürün, ALICI’ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı özellikle talep etmesi halinde mevzuattaki istisna uygulanır. Paket kontrolü ve hasar tutanağı, sorunun tespitini kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

5.4. Teslimat bilgilerinde eksiklik veya teslim alamama durumu oluşursa taraflar çözüm için iletişime geçer. Ürünün kargoya verilmiş olması tek başına teslim yükümlülüğünün tamamlandığı anlamına gelmez.

5.5. ALICI, mağazadan teslim seçeneğini tercih ederse ürününü Müftü, Tulumba Sk. No:1, Karadeniz Ereğli/Zonguldak adresindeki İnceoğlu Kuyumculuk mağazasından teslim alabilir. Ürün hazır olduğunda ALICI’ya bildirdiği iletişim kanallarından bilgi verilir. Teslim sırasında sipariş ve teslim alacak kişinin bilgileri doğrulanır. Mağaza saatleri pazartesi–cumartesi 09.00–18.30’dur; pazar günü kapalıdır. İnternetten kurulan sözleşmede mağazadan teslim tercih edilmesi, tek başına mesafeli satıştan doğan hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 — İFA ENGELLERİ VE İPTAL

SATICI, teslimatı etkileyen olağanüstü bir durum oluştuğunda ALICI’yı bilgilendirir. Alternatif ürün veya yeni teslim tarihi ancak ALICI’nın kabulüyle uygulanabilir. Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldırmaz.

İfanın imkânsızlaştığı durumda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen ödemeleri, varsa teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık değildir.

Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse ALICI, mevzuattaki koşullarla sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen tutarlar, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri ödenir; ALICI’yı borç altına sokan belgeler varsa iade edilir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI VE İADE

7.1. ALICI, 8. maddede belirtilen istisnalar dışındaki ürünlerde, küpeler dahil, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. SATICI, bu kapsamdaki ürünlerde yalnız altın fiyatının değişmesini veya ürünün küpe olmasını gerekçe göstererek cayma talebini reddetmez. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

7.2. Cayma bildirimi süre dolmadan [email protected] adresine e-posta, 0543 321 09 71 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj veya 1. maddede belirtilen adrese yazılı bildirim yoluyla yöneltilebilir. Aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça belirten bir beyan yeterlidir. Telefon hattı bilgi ve destek içindir; cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılması gerekir.

7.3. SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, ALICI cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. İade gönderimi için iletişim kanallarından güvenli gönderim yönlendirmesi alınabilir. Bu yönlendirme, cayma bildiriminin geçerliliği için ek bir onay şartı değildir.

7.4. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade masrafı SATICI’ya aittir. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave bedel almadan ürünün alınmasını sağlar.

7.5. Geri ödeme; ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirlenmemiş siparişlerde SATICI, gönderim belgesinin sunulduğu tarihi iade süresinin başlangıcı kabul eder. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

7.6. İadeler satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Cayma kapsamındaki bedel iadesi, güncel altın alış/bozdurma fiyatıyla değil, ilgili ürün için tahsil edilen bedel üzerinden gerçekleştirilir. Geri ödeme zorunlu olarak hediye çeki veya mağaza kredisine dönüştürülmez.

7.7. Her siparişte ürünle birlikte, ürünün Saveru’dan satın alındığını gösteren ve ürün adı, gramajı, ayarı ile ilgili ürün bilgilerini içeren Saveru ürün sertifikası gönderilir. İşletme tarafından “sigorta kartı” olarak da adlandırılan bu kart, bu sözleşmede ürün sertifikası olarak anılır; tek başına bir sigorta poliçesi değildir. İade ve değişim gönderilerinde ürün sertifikası ürünle birlikte geri gönderilmelidir.

7.8. SATICI, 8. maddede belirtilen istisnalar dışındaki ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde bildirilen iade veya değişim taleplerini, ürünün kendisine ait ürün sertifikasıyla birlikte geri gönderilmesi halinde gerekçe aramaksızın kabul eder. Değişimde seçilen ürünün stok durumu ve varsa bedel farkı ALICI’ya bildirilerek onayı alınır; değişimin sağlanamaması halinde bedel iadesi yapılır. İade gönderimi ve bedel iadesinde bu maddedeki süre ve usuller uygulanır. Kanuni cayma hakkının bulunduğu durumlarda sertifikanın kaybı veya eksikliği tek başına bu hakkı ortadan kaldırmaz; sipariş ve satış kayıtları üzerinden doğrulama yapılır. ALICI’nın ayıplı mala ilişkin hakları da saklıdır.

7.9. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Bunun dışındaki zararlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

8.1. ALICI’nın isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan; örneğin kişisel isim/tarih işlenen veya özel tasarımla üretilen ürünlerde, mevzuattaki koşullar sağlanıyorsa cayma hakkı kullanılamaz. Bu özellik ve sonucu sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Sadece standart seçeneklerden seçim yapılması veya ürünün stokta bulunmaması, kendiliğinden kişiye özel üretim kabul edilmez.

8.2. Satışa sunulan veya ileride satışa sunulacak 22 ve 24 ayar altın ürünlerden fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez. SATICI bu ürünler için ayrıca gerekçesiz iade hakkı tanımaz. İstisnaya tabi ürün ve cayma hakkının bulunmadığı bilgisi, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıkça gösterilir. Bu hüküm, kanuni istisna koşullarını taşımayan bir ürün bakımından yalnız ayarına dayanılarak uygulanmaz.

8.3. Cayma istisnası, ayıplı, yanlış veya sözleşmeye aykırı ürün tesliminde ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 — AYIPLI ÜRÜN VE DEĞİŞİM TALEPLERİ

Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’daki koşullarla sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir. Bu hakların kullanımından doğan giderler mevzuat uyarınca karşılanır. Haklar yalnız 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

7.8. maddesindeki değişim hakkı saklıdır. Bu kapsamın dışında kalan model/ölçü değişimi talepleri ayrıca değerlendirilir. Sunulan koşullar, varsa bedel farkı ve süre ALICI’ya işlem öncesinde bildirilir; bu süreç kanuni hakların yerine geçmez.

MADDE 10 — İLETİŞİM, KİŞİSEL VERİLER VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş, teslimat, iade ve şikâyetlerini 1. maddede belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar saveru.com.tr üzerindeki KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır. Sözleşmenin kabulü, pazarlama amaçlı ticari ileti izni veya ayrı bir açık rıza yerine geçmez.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar dışında arabulucuya başvuru şartı uygulanır. ALICI’nın yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı ve diğer kanuni yetki hükümleri saklıdır.

MADDE 11 — YÜRÜRLÜK VE KAYITLAR

ALICI, ön bilgilendirmeyi teyit edip sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamladığında sözleşme kurulur. Islak imzalı nüsha gönderilmesi aranmaz. Sözleşme ve ön bilgilendirmenin siparişe özel nüshası ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Sonraki metin değişiklikleri mevcut siparişe tek taraflı olarak uygulanmaz.

SATICI

Adile Nisa İnceoğlu - Saveru

ALICI

{{InvoiceAddress.Name}}

Tarih

{{OrderDate}}

EK — ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Muhatap: Adile Nisa İnceoğlu - Saveru
Müftü, Tulumba Sk. No:1, 67300 Karadeniz Ereğli/Zonguldak
[email protected]

Aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: …
Sipariş tarihi: …
Teslim tarihi: …
Ürün / adet: …
Adı soyadı: …
Adres: …
Bildirim tarihi: …
İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …