1. AMAÇ VE KAPSAM
Adile Nisa İnceoğlu - Saveru (“Saveru”) olarak, saveru.com.tr üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve işlem güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; internet sitemizin ziyaret edilmesi, üyelik oluşturulması, üye olmadan alışveriş yapılması, sipariş verilmesi ve çevrim içi müşteri hizmetlerinden yararlanılması süreçlerine ilişkin gizlilik ve güvenlik esaslarını açıklar.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde, çerezlere ilişkin açıklamalar Çerez Politikası ve Tercihleri’nde, pazarlama iletişimine ilişkin bilgiler ise Ticari İleti İzni ve Aydınlatma Metni’nde yer alır. Bu politika bilgilendirme amaçlıdır; tek başına açık rıza veya ticari ileti onayı oluşturmaz.
2. BİLGİLERİN TOPLANMASI VE KULLANILMASI
Hizmetin niteliğine göre ad, soyad, adres, e-posta, telefon, sipariş, fatura, ödeme ve iade işlemlerine ilişkin bilgiler ile bize ilettiğiniz talep ve yazışmalar işlenebilir. Bu bilgiler; üyeliğin yönetilmesi, siparişlerin alınması, ödemelerin kontrolü, ürünlerin teslimi, satış sonrası hizmetlerin sunulması, taleplerinizin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
Kişisel veriler, belirli ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir. Hizmet için gerekli olmayan bilgileri, özellikle kart fotoğrafı, banka şifresi veya özel nitelikli kişisel verileri iletişim kanallarımız üzerinden göndermemenizi rica ederiz.
3. GİZLİLİK VE BİLGİ PAYLAŞIMI
Kişisel bilgileriniz, hukuki dayanak bulunmaksızın açıklanmaz veya belirtilen amaçların dışında kullanılmaz. Bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya bağımsız pazarlama listeleri olarak sunulmaz.
Sipariş ve hizmet süreçleri için gerekli bilgiler; e-ticaret altyapısı ve teknik destek sağlayıcıları, bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo ve teslimat hizmeti sağlayıcıları, ileti gönderim hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcıları ile görevlerinin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yapılacak bildirimler ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
Yurt dışı bağlantılı hizmetlerin kullanılması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki şartların sağlanması ve gerekli aydınlatmanın yapılması gerekir. İnternet sitesini ziyaret etmeniz veya bu politikayı okumanız, yurt dışına veri aktarımı için kendiliğinden onay oluşturmaz.
4. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Saveru, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak için işlenen verilerin niteliğine ve risklere uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Erişimlerin görev ve ihtiyaçla sınırlandırılması, gizlilik yükümlülükleri ve hizmet sağlayıcılarla güvenlik sorumluluklarının düzenlenmesi bu yaklaşımın temelini oluşturur.
İnternet ortamındaki hiçbir sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez. Bu durum, Saveru’nun veri güvenliği yükümlülüklerini veya kendi sorumluluğundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Bir kişisel veri ihlali tespit edildiğinde olayın etkilerini sınırlamaya yönelik işlemler yürütülür ve mevzuatın gerektirdiği bildirimler yapılır.
5. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Kartla yapılan tüm ödeme işlemlerinde 3D Secure doğrulaması kullanılır. Ödemeler, banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Bankanızın doğrulama kodunu yalnızca ilgili işlem için açılan doğrulama ekranına giriniz.
Kart bilgileriniz Saveru tarafından saklanmaz. Ödemenin takibi, muhasebeleştirilmesi ve gerektiğinde iade edilmesi için gerekli ödeme tutarı, işlem tarihi, işlem referansı ve ödeme sonucu gibi kayıtlar ise ilgili mevzuat kapsamında muhafaza edilebilir.
Saveru, telefon, e-posta, WhatsApp veya sosyal medya mesajları üzerinden kartınızın tamamının fotoğrafını, kart güvenlik kodunuzu (CVV/CVC), kart şifrenizi, internet bankacılığı şifrenizi veya bankanızın tek kullanımlık doğrulama kodunu talep etmez. Bu bilgileri çalışanlarımız dahil hiçbir kişiyle paylaşmayınız.
Havale/EFT ödemelerinde yalnızca saveru.com.tr üzerinde veya doğrulanmış resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla bildirilen hesap bilgilerini kullanınız. Dekont iletirken işlemle ilgisi olmayan hesap bakiyesi ve diğer işlemler gibi bilgileri gizleyebilirsiniz. Ödemenin eşleştirilmesi için gerekli işlem bilgileri ile sipariş numarasını görünür bırakınız.
6. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
Üyelik şifrenizi başka hizmetlerde kullanmadığınız, tahmin edilmesi güç bir şifre olarak belirlemeniz ve üçüncü kişilerle paylaşmamanız önerilir. Ortak kullanılan cihazlarda işleminiz bittikten sonra hesabınızdan çıkış yapınız.
Hesabınıza izinsiz erişildiğinden veya şifrenizin ele geçirildiğinden şüphelenmeniz halinde şifrenizi değiştirerek Saveru ile iletişime geçiniz. Kullanıcıların bu önlemleri alması, Saveru’nun kendi sistemleri ve veri işleme süreçlerine ilişkin güvenlik sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesap Bilgileri bölümünün altındaki hesap silme seçeneğini kullanarak, müşteri hizmetlerine başvurmak zorunda kalmadan üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. Üyeliğin sona ermesine ilişkin diğer koşullar Üyelik Sözleşmesi’nde açıklanır.
7. ÇEREZLER VE İLETİŞİM TERCİHLERİ
İnternet sitesinin çalışması ve tercihlerin yönetilmesi için çerezlerden yararlanılır. Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler bakımından tercihiniz alınır. Ayrıntılı bilgi ve tercihlerin yönetimi için Çerez Politikası ve Tercihleri’ni ve sitedeki çerez tercih alanını inceleyebilirsiniz.
SMS, e-posta/e-bülten ve WhatsApp üzerinden kampanya ve tanıtım iletileri, ilgili izinleriniz kapsamında gönderilir. Üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya destek amacıyla iletişime geçmeniz pazarlama izni sayılmaz. Ticari ileti tercihlerinizi ilgili iletide belirtilen ret yöntemi veya resmi iletişim kanallarımız üzerinden değiştirebilirsiniz.
8. SOSYAL MEDYA VE ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu platformların kendi veri işleme uygulamaları ve gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir. Saveru’nun bu platformlar üzerinden gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin sorumlulukları saklıdır.
Sosyal medya yorumları gibi herkese açık alanlarda adres, telefon, sipariş ayrıntısı veya ödeme bilgisi paylaşmayınız. Sipariş ve destek talepleriniz için özel iletişim kanallarımızı kullanınız.
9. SAHTE MESAJLAR VE ŞÜPHELİ İŞLEMLER
Saveru adına gönderilmiş gibi görünen şüpheli mesajlarda yer alan bağlantılara tıklamadan veya ödeme yapmadan önce internet sitesi adresini ve gönderici bilgilerini kontrol ediniz. Tarayıcınız güvenlik ya da sertifika uyarısı veriyorsa kişisel veya ödeme bilgilerinizi girmeyiniz.
Şüpheli bir ödeme talebi, hesap değişikliği bildirimi veya bilgi istemiyle karşılaştığınızda, mesajdaki iletişim bilgilerine güvenmek yerine doğrudan saveru.com.tr üzerinde yayımlanan iletişim kanallarımızdan bize ulaşınız.
10. SAKLAMA VE SİLME
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli süre ve ilgili mevzuatın gerektirdiği saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklamayı gerektiren sebepler ortadan kalktığında mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Üyeliğin silinmesi, fatura, ödeme, sipariş, izin ve ret kayıtları gibi yasal yükümlülükler veya hakların korunması için saklanması gereken tüm kayıtların aynı anda silinmesi anlamına gelmez. Bu kayıtlar, saklama gerekçeleriyle sınırlı olarak korunur. Hesap silme işlemi mevcut siparişlerinize, iade taleplerinize veya diğer yasal haklarınıza zarar vermez.
11. BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel verilerinize ilişkin bilgi alma, düzeltme, silme ve 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki diğer haklarınız ile başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır. Gizlilik veya güvenlik konusundaki soru ve bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.
- Unvan
- Adile Nisa İnceoğlu - Saveru
- Adres
- Müftü, Tulumba Sk. No:1, 67300 Karadeniz Ereğli/Zonguldak
- E-posta
- [email protected]
- Telefon / WhatsApp
- 0543 321 09 71
12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu politika, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlanır; gerekli hallerde ayrıca bilgilendirme yapılır. Politikanın güncellenmesi, önceden verdiğiniz izinlerin kapsamını kendiliğinden genişletmez. Yeni bir açık rıza veya ticari ileti onayı gerektiren işlemler için ilgili izin ayrıca alınır.