Saveru — Yardımİptal, iade ve değişim

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp veya e-posta üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Siparişinizin durumunu kontrol ederek sizi bilgilendiririz. Cayma hakkı bulunan ürünlerde teslimattan önce de bu hakkınızı kullanabilirsiniz.

İstisnalar dışındaki ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Küpeler de bu kapsamdadır.

Değişim, seçilen ürünün stok durumuna göre gerçekleştirilir. Varsa bedel farkı onayınıza sunulur; değişim sağlanamazsa bedel iadesi yapılır.

Kişisel isteklerinize göre hazırlanan ürünler ile fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ve sipariş öncesinde cayma istisnası bildirilen 22 ve 24 ayar ürünler, gerekçesiz iade ve değişim kapsamı dışındadır.

Yalnızca standart ölçü seçimi ürünü kendiliğinden kişiye özel yapmaz. Kusurlu, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Güvenli gönderim bilgileri için bize yazın. Ürünü Saveru ürün sertifikası ve beraberindeki parçalarla birlikte koruyucu şekilde paketleyin. Ürünü bizim geri alacağımız bildirilmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

Gönderim yönlendirmesi, cayma hakkınız için ön onay şartı değildir. Sertifikanızı kaybettiyseniz bize ulaşabilirsiniz; kanuni iade haklarınız saklıdır.

Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade masrafı Saveru'ya aittir. İade taşıyıcısı belirtilmemişse sizden iade masrafı talep edilmez. Gönderim öncesinde bize ulaşarak sürece ilişkin bilgi alabilirsiniz.

İadeniz, ilgili ürün için ödediğiniz tutar üzerinden, satın almada kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeden yapılır. Güncel altın alış fiyatı esas alınmaz.

Geri ödeme, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanan başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

Sipariş numaranız ve sorunun kısa açıklamasıyla bize ulaşın. Mümkünse fotoğraf da paylaşabilirsiniz. Ürüne ve talebinize göre çözüm sürecini birlikte yürütürüz. Kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınız 14 günlük iade süresiyle sınırlı değildir.